Prawie zawsze wszelkie zgłaszane problemy dotyczące błędnego działania serwisu związane są z niewłaściwą konfiguracją przeglądarki internetowej lub używaniem niewłaściwej wesji przeglądarki.

• Co zrobić, kiedy system nie działa poprawnie
  
  
• Co zrobić, kiedy nie słychać wymowy lektora
  
  
• Jakie są techniczne wymagania przeglądarki dla poprawnej pracy systemu?
  
  
• Jak sprawdzić wersję posiadanej przeglądarki internetowej?
  
  
• Jak wyczyścić pamięć tymczasową w przeglądarce?
  
  
• Jak włączyć obslugę plików cookies (ciasteczka) w przeglądarce?
  
  
• Jak włączyć obslugę aktywnych skryptów (javascript) w przeglądarce?
  
  

---

Jeśli w trakcje działania systemu zauważysz choćby jeden z poniższych błędów:

• pojawiają się "dziwne" komunikaty o błędach po wejściu w różne zakładki serwisu
• są komunikaty o wygaśnięciu abonamentu, mimo że jest on aktywny
• podczas lekcji nie przesywa się pasek postępu i nie są podawane słowa do nauki
• lekcje kończą się bez podania końcowej statystyki i nie zapisują się wyniki do statystyk

Koniecznie wyczyść w swojej przeglądarce pliki tymczasowe, czyli tzw. pamięć podręczną.
Wejdź tutaj, aby zobaczyć jak to zrobić.

---

Należy w pierwszej kolejności wykonać Test lektora na stronie http://www.slownictwo.pl/?f=lektor.

Jeśli po wciśnięciu klawisza "Lektor" lub po kliknięciu na żółtą ikonę głosnika nie słychać wymowa lektora należy sprawdzić, czy zainstalowana jest wtyczka (plugin) Adobe Flash Player.

Sprawdź wersję zainstalowanego pluginu Adobe Flash

Jeśli wtyczka nie jest zainstalowana pobierz Adobe Flash Player a następnie uruchom pobrany plik "install_flash_player.exe", aby zainstalować wtyczkę.

Pobierz plugin Adobe Flash Player


Jeśli wtyczka została zainstalowana poprawnie a mimo wszystko nie słychać dźwięku lektora należy:

• Sprawdzić działanie dzwięku w innych zewnętrznych programach (np. grach), aby upewnić się, że karta dzwiękowa jest poprawnie zainstalowana w komputerze i dźwięk nie jest wyciszony.
  
  
• Sprawdzić, czy brak dżwięku nie jest spowodowany blokowaniem przez dodatkowe zapory internetowe (firewall), programy do blokowania reklam itp.
  
  
• Uaktualnić przeglądarkę internetową do najnowszej wersji. Polecam również pobranie najnowszej polskiej wersji przeglądarki Mozilla Firefox ze strony http://www.firefox.pl, gdzie problemy występują bardzo rzadko i ogólnie można zauważyć szybsze działanie całego serwisu.
  
  
• Wyczyścić pamięć tymczasową w przeglądce - opis znajdziesz tutaj. Bardzo często w pamięci tymczasowej znajdują się "śmieci" lub starsze wersje programu, które mogą unimożliwiać poprawne działanie serwisu, w tym również poprawnej wymowy lektora.
  
  

Dla poprawnej pracy serwisu niezbędne jest posiadanie w miarę nowa przeglądarka internetowa. Aplikacja była testowana pod systemem Windows na następujących przegladarkach:

• Internet Explorer (wersja min. 6.0)
• Mozilla Firefox (wersja min. 2.0)
• Opera (wersja min. 8.0)
• Netscape Navigator

Z opinii uzytkowników wynika, że aplikacja również działa w systemie Linux, jak również na komputerach typu Macintosh (przeglądarka Safari). W przypadku starszych wersji przegladarek zalecane jest dokonanie uaktualnień do najnowszych wersji.

Aby możliwe było korzystanie z serwisu, niezbędna jest odpowiednia konfiguracja przeglądarki:

• włączoną obsługa aktywnych skryptów (javascript)
• włączona obsługa plików cookies (aktywne "ciasteczka")
• włączone protokoły szyfrowania SSL 2.0, SSL 3.0, TLS 1.0

---

MS Internet Explorer

Należy wybrać menu Pomoc, a następnie opcję Internet Explorer - Informacje. Zostanie wyświetlone okienko z informacjami dotyczącymi numeru wersji przeglądarki.

Mozilla Firefox

Należy wybrać menu Pomoc, a następnie opcję: O Mozilli Firefox. Zostanie wyświetlone okienko z informacjami dotyczącymi numeru wersji przeglądarki.

Opera

Należy wybrać menu Pomoc, a następnie opcję: O Operze. Zostanie wyświetlone okienko z informacjami dotyczącymi numeru wersji przeglądarki.

Netscape

Należy wybrać menu Help, a następnie opcję About Communicator/About Netscape lub w miejscu adresu internetowego otwieranej strony wpisać about i nacisnąć Enter. Zostanie wyświetlona strona zawierająca informacje o numerze wersji przeglądarki.

---

MS Internet Explorer 6.x / 7.x

Należy wybrać menu Narzędzia -> Opcje internetowe -> W zakładce "Ogólne" (domyślna) w polu "Pliki tymczasowe" należy wcisnąć klawisz "Usuń pliki" -> W nowym oknie zaznaczyć "Usuń całą zawartość offline" ->Wszystko potwierdzić klawiszem "OK". Dodatkowo w ustawieniach dotyczących tymczasowych plików internetowych należy zaznaczyć opcję: "Sprawdzaj czy są nowsze wersje przechowywanych stron: przy każdej wizycie na tej stronie".

MS Internet Explorer 7.x (wer.angielska)

Należy wybrać menu Tools -> Internet Options -> W zakładce "General" (domyślna) w polu "Brwosing history" należy wcisnąć klawisz "Delete" -> W nowym oknie obok opisu "Temporary Internet Files" wcisnąć klawisz "Delete files" -> Wszystko potwierdzić klawiszem "Yes", pozamykać otwarte okna klawiszem "Close" i "OK" i ponownie uruchomić przeglądarkę.

Mozilla Firefox

Należy wybrać menu Narzędzia -> Opcje -> W zakładce "Prywatność" w polu "Prywatne dane" należy wcisnąć klawisz "Ustawienia", aby upenić się, że zaznaczona jest opcja "pamięć podręczna", a jeśli nie zaznaczyć ją i potwierdzić klawiszem "OK" -> Wcisnąć klawisz "Wyczyść teraz" -> Po wykonaniu operacji zamknąć okno klawiszem "OK" i ponownie uruchomić przeglądarkę.

Opera

Należy wybrać menu Narzędzia -> Preferencje -> W zakładce "Zaawansowane" wybrać na liście po lewej stronie opcję "Historia" -> Obok opisu Podręczna na dysku należy wcisnąć klawisz "Opróżnij teraz" - > potwierdzić klawiszem "OK" i ponownie uruchomić przeglądarkę.

Netscape

W menu EDIT należy wybrać: Preferences -> Advanced -> Cache - klawisz Clear Memory (Disk) Cache.

---

MS Internet Explorer 6.x / 7.x

Należy wybrać menu Narzędzia -> Opcje internetowe -> W zakładce "Bezpieczeństwo" ustawić poziom bezpieczeństwa suwakiem na "średni".

MS Internet Explorer 7.x (wer.angielska)

Należy wybrać menu Tools -> Internet Options -> W zakładce "Privacy"ustawić poziom "Medium" (średni) -> potwierdzić klawiszem "Yes" i "OK".

Mozilla Firefox

Należy wybrać menu Narzędzia -> Opcje -> W zakładce "Prywatność" w polu "Ciasteczka" należy zaznaczyć opcję "Akceptuj ciasteczka" oraz "Akceptuj ciasteczka z innych witryn" -> potwierdzić klawiszem "OK".

Opera

Należy wybrać menu Narzędzia ->Preferencje -> W zakłade "Zaawansowane" ustawić się na liście po lewej stronie na "Ciasteczka" -> zaznaczyć "Akceptuj ciasteczka" -> potwierdzić klawiszem "OK".

Netscape

W menu EDIT należy wybrać: Preferences -> Advanced -> Cache - klawisz Clear Memory (Disk) Cache.

---

MS Internet Explorer 6.x / 7.x

Należy wybrać menu Narzędzia -> Opcje internetowe -> W zakładce "Bezpieczeństwo" wejść na ikonkę "Internet" (domyślna) w polu "Poziom bezpieczeństwa dla strefy" ustawić pasek na "Średni", wcisnąć klawisz "Zaawansowane" odnaleźć i uaktywnić na liście opcje "Obsługa aktywnych skryptów" -> Wszystko potwierdzić klawiszem "OK".

MS Internet Explorer 7.x (wer.angielska)

Należy wybrać menu Tools -> Internet Options -> W zakładce "Security" wejść na ikonkę "Internet" (domyślna) w polu "Security level for this zone" ustawić pasek na "Medium-high" (poziom średnio-wysoki) lub wcisnąć klawisz "Custom level" odnaleźć i zaznaczyć na liście opcje "Enabled" dla "Run ActiveX...", "Script ActiveX controls ...." i koniecznie dla "Active Scripting" -> Wszystko potwierdzić klawiszem "OK"

Mozilla Firefox

Należy wybrać menu Narzędzia -> Opcje -> W zakładce "Treść" zaznaczyć "Włącz obsługę języka JavaScript." -> potwierdzić klawiszem "OK"

Opera

Należy wybrać menu Narzędzia ->Preferencje -> W zakłade "Zaawansowane" ustawić się na liście po lewej stronie na "Zawartość" -> zaznaczyć "Włącz obsługę JavaScript" -> potwierdzić klawiszem "OK".

---